- -po 14 dnech zamítnutí reklamace s tím, že „se závada neprojevila“, i když vadu při převzetí uznali
-
- -po domluvě odeslání do Apple byl MacBook za pouhý týden zpět se stejným výsledkem — budí to pochybnosti, zda k odeslání a řádné diagnostice skutečně došlo
-
- -při porovnání s MacBooky přátel i vystavenými kusy vadu jasně vidíme, přesto byla reklamace opakovaně zamítnuta
-
- -celkově velmi formální a nevstřícný přístup k řešení zjevné vady
Reklamoval jsem MacBook Air M3 kvůli viditelným pruhům na displeji v rámci roční Apple záruky. Vadu potvrdila i pracovnice iWant, ale reklamace byla po 14 dnech zamítnuta s tím, že „se závada neprojevila“. Po dohodě měl být MacBook odeslán do Apple, ale už za týden byl zpět se stejným výsledkem. Pruhy jsme přitom jasně viděli při porovnání s jinými kusy na prodejně i s MacBooky přátel. Celý přístup k reklamaci budí velké pochybnosti o jejím řádném vyřízení. Od autorizovaného servisu Apple bych čekal serióznější přístup, skutečnou snahu o vyřešení problému a ne jen administrativní odmítnutí reklamace.
