+ Vnímám přátelské chování před obchodem. Vnímám i zájem řešit problémy, pokud se netýkají toho, že by prodejna musela řešit problém s opravou telefonu na své náklady.
-
- Využívání neznalosti zákazníka způsobem, že navedou, aby zákazník neměl nárok na bezplatnou záruku telefonu, ale aby přišel o záruku, a tím ztratil možnost s tím něco dělat. V případě mechanického poškození vás okamžitě odkážou na neautorizovaný servis, aniž by se podrobně zabývali detailnější příčinou. Vedení to srovnává s automobily, že u opravy automobilu nejdřív taky provedou zjevnou příčinu poškození, ale už se nezabývají, pokud má automobil závažnější příčinu, že nejezdí. Absolutně neférové chování. Absolutně jsem nespokojený, jakým způsobem se staví k problému zařízení. První, co mi sdělil prodejce je, že výměna napájecí desky bude stát 20 000. Absolutně jsem rozhořčen, ale požádal jsem je o diagnostiku, ze které mi zjistili polámané piny související s konektorem zařízení. Uposlechl jsem p.manažerku, která mě odkázala do neautorizovaného servisu, kde mi příčinu vyřešili, ale zařízení stále nenabíjí a nefunguje. P.manažerka byla při první konverzaci velmi arogantní a absolutně jsem ji nezajímal když jsem ji žádal o řešení. Pouze mě odkázala na neautorizovaný servis a tvářila se na mě jako na blbce. Nechtěl jsem platit 20 000 za opravu, atak jsem poslechl, kam mě odkázala, protože žádné jiné řešení mi neposkytli !!!!! Jsem rozhněvaný. Co se týká p.technika, tak ten popisoval problém telefonu s automobily. Sice byl empatičtější a vstřícnější v chování vůči mně narozdíl od p.manažerky, ale z konverzace převážně vyplynuly výmluvy typu: neautorizovaný zásah, aby víc situaci nemusel řešit. A teprv až když se rozhněváte, teprv potom situaci řeší vstřícněji. A ještě na závěr, ani neuvědomí zákazníka o definitivním ukončením 2 leté záruky, pokud si necháte opravit zařízení neautorizovaně. Dejte si prosím na to pozor, abyste se vyvarovali chyb, kterých jsem se dopustil já. Děkuji. Vše popisuji o Libereckém obchodu Iwant v OC Nise. A na závěr, dohodnou se a vše popírají.
Velmi špatné.
