+ účet bez poplatků (ale dnes už běžně i u jiných bank)
- nedostatek personálu
- dlouhé čekání na přepážku
- neochota
Na pobočce obsluhovala jediná osoba, druhý zaměstnanec si řešil na stole papíry místo klientů. Čekací doba v řádu desítek minut (v danou chvíli rozhodně přes hodinu).